FAQ

● スイーツについて


箱の大きさはどれくらいですか?


賞味期限はどれくらいですか?


特定原材料(卵、乳、小麦、えび、かに、落花生、そば)は使用していますか?


卵、牛乳、バターなどを使用していますか?





●毛髪検査キットについて


髪の毛送付から診断結果が届くまでどれくらいかかりますか?


毛先でも検査はできますか?


検査に必要な髪の毛の量はどれくらいですか?


カラーリングしたばかりですが、検査はできますか?


診断結果を紙でもらえますか?





● スイーツの注文・お届けについて


注文後のキャンセル・返品はできますか?


配送会社はどこですか?


送料はかかりますか?


注文してからどれくらいで商品が発送されますか?


配送日は指定できますか?


ポストに入らない場合はどうなりますか?


配送先住所の入力を間違えてしまいました。


不在通知書に気付かず、商品を受け取れず、商品が返品されてしまいました。





● MOON CLUBについて


MOON CLUBとは何ですか?


MOON CLUBに入会するとどんなメリットがありますか?


MOON CLUBには入会費や月会費がありますか?


MOON CLUBに入会したら、毎月注文しなければいけませんか?


毎回、好きなスイーツを選べますか?


発送日は選べますか?









● その他


マイページにログインする際に必要なパスワードを忘れてしまいました。


電話での対応窓口はありますか?


領収書が欲しいのですが、もらえますか?



 

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